凱恩思咨詢部分客戶展示
凱恩思咨詢神秘顧客系統(tǒng)
神秘顧客調(diào)查是營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量評估的重要手段。在多年項目經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合在線調(diào)查的特點和優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，凱恩思咨詢自主開發(fā)出了凱恩思神秘顧客調(diào)查系統(tǒng)（KNS System，簡稱KNSS）。通過系統(tǒng)化的項目控制流程，KNSS能大幅提高神秘顧客調(diào)查項目的執(zhí)行效率和質(zhì)量，通過自動化的數(shù)據(jù)發(fā)布和分析，KNSS能幫助客戶及時了解項目的進展情況和調(diào)查結(jié)果。
KNSS可按功能劃分為多平臺多子系統(tǒng)：
手機端：
凱恩思咨詢神秘顧客系統(tǒng)（KNSS-M）
?凱恩思咨詢神秘顧客系統(tǒng)（微信小程序，KNSS-Mini Program，簡稱KNSS-M）利用成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，極度便捷的接入微信小程序，使神秘顧客調(diào)研工作隨時隨地展開，及時有效的回傳和實時的信息發(fā)布不再是難題，兼容性更強，不受移動操作系統(tǒng)的限制和制約，事半功倍。
PC端
神秘顧客項目管理系統(tǒng)（KNSS-PM）、神秘顧客數(shù)據(jù)回收系統(tǒng)（KNSS-DC）、神秘顧客數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)（KNSS-DR）
?神秘顧客項目管理系統(tǒng)（KNSS-PM）
神秘顧客項目管理系統(tǒng)（KNSS Project Management System，簡稱KNSS-PM）將暗訪人員調(diào)配、暗訪資料管理、監(jiān)測點分配、暗訪數(shù)據(jù)提交、暗訪數(shù)據(jù)審核、進度管理、質(zhì)量管理等執(zhí)行過程中的全部環(huán)節(jié)，都納入到系統(tǒng)化的管理平臺中，使執(zhí)行人員的管理培訓(xùn)簡單化、數(shù)據(jù)審核快速化、進度管理可視化、數(shù)據(jù)質(zhì)量可量化。與項目相關(guān)的所有人員都按其職責(zé)賦予特定的系統(tǒng)權(quán)限，全程監(jiān)控項目的進度和質(zhì)量。
?神秘顧客數(shù)據(jù)回收系統(tǒng)（KNSS-DC）
神秘顧客數(shù)據(jù)回收系統(tǒng)（KNSS Data Collection System，簡稱KNSS-DC）通過互聯(lián)網(wǎng)的傳輸手段，將回收時間距離縮短。利用在線調(diào)查系統(tǒng)回收問卷數(shù)據(jù)，大大縮短了第一數(shù)據(jù)反饋的時間。
同時配合互聯(lián)網(wǎng)多線程文件傳輸技術(shù)，快速回收照片、視頻、音頻等調(diào)研資料，保證數(shù)據(jù)反饋的準(zhǔn)確行、客觀性。
?神秘顧客數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)（KNSS-DR）
神秘顧客數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)（KNSS Data Release System，簡稱KNSS-DR）為客戶提供結(jié)果數(shù)據(jù)的在線發(fā)布服務(wù)。KNSS-DR在線提供門店得分?jǐn)?shù)值表、問卷詳情等信息反饋，并提供走訪記錄的下載導(dǎo)出功能。
