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移動通訊--多方位服務(wù)及渠道調(diào)查研究

營業(yè)廳現(xiàn)場檢測丨Photograph

合約營業(yè)點(diǎn)檢測丨videotape

客戶端研究 丨 Client studies

1.滿意度調(diào)查

2.通訊行為及需求調(diào)查研究

服務(wù)端窗口檢測 丨 Server window detection

1.多渠道神秘顧客檢測

2.實(shí)體渠道

3.客服熱線

4.窗口人員測評

5.活動推廣測評

6.硬件設(shè)施檢測

部分客戶丨 Customer