“神秘顧客公司”，相信大多數人聽到這個詞第一反應是這是什么？其實，這是一種商業調查方式而已。神秘顧客公司，是指擁有專業“神秘顧客”，為客戶進行神秘顧客調查業務的公司。我們的主打品牌是凱恩思。“神秘顧客”是由經過嚴格培訓的調查員，在規定或特定的時間里扮作顧客，對事先設計好的問題進行評價。
神秘客戶在服務營銷領域的廣泛應用，源自于美國的一些大型公司。后來，隨著世界經濟一體化，我國很多的大型企業也開始使用這樣的方法。因此神秘顧客公司市場迅速增長。神秘顧客實地觀察體驗企業的服務或產品，獲得關于產品的受歡迎程度，店面環境，服務等信息。
我們公司能夠給你提供高效，嚴謹，專業的報告品質，能給客戶帶來最好的服務體驗，神秘顧客公司所有的操作都是合法的，而且專業性，保密性也是得到相關組織個機構的認可以及審查。
隨著IT通訊的發展，在大數據盛行的年代，神秘顧客的調查也越來越網絡化，將多媒體技術、流程管理、客戶關系管理相結合，幫助客戶更高效，及時的監測網點服務質量。神秘客戶在訪問網點的當天夜里，就可以通過網絡將調查問卷記憶音頻,照片上傳到系統中。相較傳統的調查手段，加強了調查過程中的控制，縮短了項目周期，更大程度上節約了時間成本。使原先事后的“亡羊補牢”，變為對業務/服務全 過程管理，做到了“ 防患未然”。所以請放心的選擇我們公司，能夠給你一份滿意的答卷。