隨著市場經濟的發展，在投資實體店時，要對其進行一個全方位的了解，為了滿足市場的需要，“神秘顧客”誕生了，這種新型調研方式北京凱恩思可以提供，可以實地的觀察體驗企業的產品或服務，對產品的受歡迎程度，店面環境和服務信息，進行全方位的評價與觀察。神秘顧客調查公司，可以選擇凱恩思。
目前神秘顧客調查人員在外表上與其他普通顧客并有區別，因為調查員經過良好的培訓后可以在工作時間內作為普通顧客，對店里的一些問題進行評估和調查，神秘又隱蔽。正因為與普通顧客沒有區別，所以得出來的結論一般都是比較關鍵但是卻容易忽視的地方，所以調查結果一般都公平公正，能夠真實的反映店面的情況。
而且我們的研究人員一般有五年以上的專業市場研究經驗，而且秉持著專業客觀真實的態度。在餐飲服裝快速消費品，汽車通訊金融等方面都有不錯的工作經驗，能夠注意到重點觀察的內容。經過多年的發展，也贏得了業內好評，并且滲透到了多個領域，調查范圍也逐漸擴大，從一線城市到四線城市，甚至也涉及到了部分鄉鎮和鄉村。
公司目前有很多專業人才，可以進行專業的市場調查執行和數據研究分析，擁有一整套的市場調查執行運作標準，利用他們的專業知識與多年的經驗積累，打造出一支能夠為客戶提供專業服務的特殊隊伍！通過對實體店面的測評，店鋪可以針對其中的不良之處做出改正，提高自身競爭力。