在任何產品設計中，我們都需要進行初步的設計調研和信息收集：了解產品、客戶調研、目標用戶等，了解他們在做什么。找出問題的根源并集中精力做好事情，神秘顧客公司專業于顧客調查，給您提供專業的服務。
調查是非常重要的，如今，為了縮短項目時間，很多設計公司的設計師往往不注重對客戶的研究，也不去研究產品、人、環境和客戶。看看現有的產品，主要的品牌，然后沖進項目。完成一個過程所完成的工作并不會產生有價值的信息和靈感。這樣做的問題是，設計只是改變了外觀和形式，并沒有真正解決問題。在產品種類繁多的今天，市場上有哪些產品形式呢?如果找不到核心焦點，就很難突破設計。在網站上做模特和看圖片會很痛苦，然后沮喪地發現這似乎是別人已經做過的一個想法。然而，如果你試圖發現，你總是可以發現未被滿足的需求和需要改進的設計。收集信息獲取信息有兩種方式：一是信息的隨機獲取，但它非常重要。許多有價值的信息是偶然發現的：閱讀、工作、觀光、購物、與人聊天。你必須小心、注意、分析和思考。二是有具體的目的，具體的計劃，用一定的方法獲取信息。這就是我們通常所說的“嚴謹的”客戶研究。
許多人將客戶研究誤解為收集數據、進行調查和查看用戶反饋，但此類研究的結果太過膚淺和明顯，無法啟發設計師。有人說喬布斯不做客戶調查，那么他怎么能做出這么受歡迎的好產品呢?記住，喬布斯在硅谷處于技術和技術用戶的前沿。他專注于收集信息，與各行各業的大人物聊天，加上敏銳的洞察力和敏感性，對人性和自我的理解。有需要客戶調查的朋友可以來找北京凱恩思神秘顧客。