神秘訪客市場調查是市場調查行業中最準確的信息服務之一。 主要用于餐飲業，零售業，家電業等耐用消費品和服務業監管及購買習慣的深入研究。簡單通俗地說就是一家大企業，想看看其分支機構的經營狀況， 例如服務人員工作狀態、實際銷售現狀、營業環境等，為了達到更精準的目的，聘請更專業的第三方調查公司到現場查看，以便提高內部服務管理的質量和客戶滿意度。 同時還可以對競爭對手進行調查，了解對手情況，制定更加的競爭策略。下面，凱恩思就帶你詳細了解不同調查對象對企業帶來的各種好處。
1.調查營運部。能有效提高營運部的管理水平和績效，為營運標準的制定和實施起到監督作用，使其在實際工作中真正做好指導、協調以及監督作用。
2.調查市場部。能夠使市場部做實市場調查和預判，從而制定更準確的策略來提升企業產品的知名度和美譽度，促進產品銷售，提升企業品牌影響力和利潤。
3.調查銷售部。能夠提高銷售部門積極性，使營銷計劃的執行時間得到縮短，并持續提高客戶的滿意度和回頭率。
4.調查培訓部。能夠有效發現在培訓過程中存在的問題，了解員工對于培訓的真實想法及建議。從而有針對性的制定改善措施，讓培訓真正起到提升作用，達到企業想要的效果。
5.調查客服部。能夠了解到服務顧客中需要改進的細節問題，讓客服工作更加高效、規范，達到提升顧客滿意度的效果。