凱恩斯神秘顧客公司擁有專業培訓過的調查人員，能夠幫助企業進行自我的一系列調查，被調查的目標在事前是無法知道誰是調查人員的，所以能夠比較客觀的看到存在的問題，一般來說，這種調查比較適用于服務行業，比如酒店、銀行、便利店或者是售樓處等等，企業可以通過這種神秘客調查，來發現自身的所存在的問題，然后可以進行一些糾正和改善，比企業高層親臨檢查效果更好，畢竟有些服務員對付領導有一套，而面對顧客可能又是一套。
那么神秘的顧客的公司究竟是怎么保證調查質量的呢？公司會選擇合格的神秘顧客，一般都是經過專業培訓的調查人員，這些神秘顧客的觀察能力比較強，能夠在調查的過程中發現隱藏的問題，能保證中立公平的評價態度，而且在調查的過程中，不會被調查目標發現漏洞。
想要保證調查質量，神秘客就要掌握可靠的調查方法和技巧，因為服務質量對于每個客人來說定義都不同，所以在進行調查的時候，要全 面的分析服務人員對于所有顧客的服務，感受調查目標的服務態度和意識，還可以觀察目標對于不同顧客的服務是否一致，保證神秘客戶能夠給企業提供比較全 面的意見。
北京凱恩思，是比較專業的神秘顧客的公司，為很多家企業和公司提供過相關服務，其中銀行、電器企業和電信服務企業，都給與了公司一致的好評，相信我們能夠提供比較全
面，而且客觀清晰的調查內容，結合真實顧客的習慣和專業的調查結果，用問卷的方式提供給企業，幫助企業能夠改善的更完 美。