在智能化高速發展的今天，您是如何掌握企業運營的實際情況呢？還在運用領導突擊檢查嗎？不客氣的說，這種方式早已經讓老員工們產生免疫，少不了通風報信的情況，根本了解不到真實的一線工作情況。那么神秘顧客就應運而生。它較早出現在美國銀行與零售業，在國內，以前稱之為影子顧客，比較常見運用在快餐店，奶茶店等。一直到今天它作為一種商業調查方式，發展日趨成熟，在一系列窗口型、門店型、連鎖型的行業中得到廣泛應用。
這個行業中同類型的公司那么多，為什么北京凱恩思神秘顧客會脫穎而出呢？原因有很多，首先我們覆蓋合作的領域有零售業、IT和通訊、房地產、家電行業、餐飲、醫療健康、珠寶行業、快速消費品、公共事務、汽車行業等等，包括三大運營商中就有兩大運營商和我們有合作，合作的品牌商戶眾多，想要了解詳情，也可以到我們官網了解更多真實案例。
其次，我們凱恩思的工作人員作為神秘客，出現在需要了解情況的商場或工作場地之前，不是隨意指派人員，而是挑選對該行業有一定了解，清楚其運營正常情況的應對和熟知各個環節的標準制度的專業對口人員。所以往往效率比較高，總結匯報也非常詳盡真實。企業就可以根據我們凱恩思提供的報告了解到一線員工的工作狀態及時改善和提升工作效率，從而提升運營效率。隨著神秘訪客的出現和獎懲制度的結合，給一線人員無形的壓力，引發他們主動提高自身的服務技能和業務素質，改善服務態度，促使其為顧客提供更完善的服務。對企業來說是有很大助力的。
此外，我們還可以提供終端價格監測系統，系統可以24小時不間斷提供門店成績查詢、排名查詢，以便客戶公司以及門店可以實時的查閱成績。
然后不得不提，凱恩思咨詢主要提供神秘顧客暗訪、店面網點巡查、終端價格監測等市場研究服務，研究領域涵蓋全行業，業務覆蓋全國和部分海外地區。在大數據時代的今天，掌握了行業動態，一線狀態，經營形態，才能保持企業的長久穩定性。
做企業就是做口碑，就拿海底撈來說，它主打服務態度口碑好，稱霸火鍋行業很多年，說實話，其菜品和口味在火鍋行業算不上特別，但是服務一直能做到很完善，它的成功也少不了對門店員工的工作狀態的及時掌握啊。那么，在這個信息化時代，如果不能及時掌握企業的動態，市場變化又如此之快，作為后臺掌控者的您能安心嗎？快來凱恩思了解神秘顧客服務吧，讓您穩坐高位，企業口碑蒸蒸日上的好幫手！