在這個飛速發展的時代，能夠合理的利用資源，能夠節省大量的成本，現在市場上又新興起一種調研方式，那就是神秘顧客，這是凱恩思公司的新型調研方式，它主要是對營業網點的服務質量進行評估，凱恩思作為專業的神秘顧客公司，正逐漸被大家認可。
凱恩思公司對于調研研究的，原則就是專業、客觀、真實，發展的這項神秘顧客項目，也是為了促使服務人員能夠對顧客產生一種敬畏心理，首先，能夠被選為神秘顧客的調查員，需要在規定或指定的時間里扮演成相應的顧客，到達相應的網點之后，會提出專業的問題來評估這個網點。
因為從外表來看我們的神秘顧客與其他普通顧客看起來并沒有區別，所以能夠真實地反映調查結果，而且，神秘顧客與雙方公司并沒有直接的利益沖突，所以能夠以公平公正的角色擔當這個任務，能夠為客戶節省大量的時間和精力。我們的調查人員也需要進行一系列的篩選和培訓，合格之后才能夠進行工作，每一個調查員都有他們獨特的特點以及能力，目前，這種調研方式也已經，滲透到了銀行，超市，汽車4S店，連鎖店，藥店等眾多領域，公司的調查范圍包括了一線至四線城市，還可能涉及到部分鄉鎮和鄉村，調查的范圍非常廣。
凱恩思公司目前有很多業內資深人士，他們能夠給出專業的數據分析，而且通過不斷的改良，我們的市場研究體系越發完善，我們的神秘顧客隊伍逐漸變得優良和巨大，還可以根據顧客的需求來提供一些一對一的市場調查服務，發展前途非常的廣，有需要的話就加入我們吧。