隨著技術的發展，生活、工作中涉及到的數據量也變得更加的多元和復雜。在信息化時代，每分每小時都將會產生海量的數據，使得涉及到顧客數據分析的工作量增加，對于公司工作的展開而變得復雜。基于這種情況，神秘顧客公司誕生了，神秘顧客公司對運營企業有非常大的幫助，可以讓企業運營者實時的掌握到公司的運營情況，以便做出最有利的決定。
凱恩思神秘顧客公司是一家專業的顧客分析公司，行業涉及到IT和通訊、快速消費品、公共事務、汽車行業、房地產、家電行業、餐飲、醫療健康及其他行業，并與這些行業的公司進行了長期的合作。因此，凱恩思在多個項目中積累了很多的經驗，為以后的工作奠定了基礎。
凱恩思會實地觀察企業的產品或服務，對產品的受歡迎程度、店面環境、服務態度等信息進行分析，以獲取最客觀的數據。凱恩思采用完整、科學的方式暗訪公司，可以讓企業的高層了解到公司的一線運營情況，企業可以針對性的改善和提升一線員工的工作狀態。采用店面網點巡檢的方式生成高效、專業、嚴謹的報告，根據報告給客戶帶來至臻的服務體驗。除此之外，凱恩思公司還可以提供終端價格監測系統，系統可以24小時不間斷提供門店成績查詢、排名查詢，以便客戶公司以及門店可以實時的查閱成績。凱恩思公司基于這些專業、科學的方式，使得分析的數據更加的準確，提供的建議更加準確，是企業最放心的選擇。